③事業所概要・重要事項説明

情報公開による透明性と安心のお約束

まごころケアサービスでは、介護保険法に基づく「重要事項説明書」及び「運営規程」、各種安全対策の方針をWEB上で公開しております。ご利用者様が不利益を被ることのないよう、適切な情報提供と法令遵守に努め、地域に信頼される事業所を目指しています。

事業所基本情報

法人名	株式会社まごころケア（設立：2010年4月）
事業所名	まごころケアサービス板橋営業所
介護保険指定番号	訪問介護： 137XXXXXXX 訪問看護： 136XXXXXXX 居宅介護支援： 137XXXXXXX
所在地	〒173-0000 東京都板橋区〇〇 1-2-3 まごころビル1階
管理者・代表者	管理者：佐藤太郎／法人代表：佐藤太郎
営業日・営業時間	【窓口営業】月曜日〜金曜日 9:00〜18:00 【サービス提供】 24時間365日対応（ご契約プランに基づく） ※土日祝日・年末年始の窓口業務はお休みですが、緊急時の電話対応は24時間行っております。
サービス提供エリア	東京都板橋区（全域）、練馬区（一部）、豊島区（一部） ※交通費：上記エリア内は無料。エリア外の場合は1kmあたり〇〇円を別途申し受けます。

多職種が連携し、専門性の高いケアを提供できる体制を整えています。（2026年4月現在）

管理者・サ責

3名

看護師・保健師

5名

PT・OT・ST

2名

介護福祉士等

12名

※PT:理学療法士、OT:作業療法士、ST:言語聴覚士
※常勤換算等の詳細な人員配置については、事業所窓口の書面にて閲覧可能です。

介護保険法に基づく法定利用料と、当事業所が算定している主な加算です。

サービス提供にかかった費用のうち、ご本人様の負担割合（1割〜3割）に応じた金額をご負担いただきます。

身体介護（1割負担の場合）	20分未満：約167円／ 20分〜30分：約250円／ 30分〜1時間：約396円
生活援助（1割負担の場合）	20分〜45分：約183円／ 45分以上：約225円
キャンセル料	サービス利用予定の24時間前までのご連絡：無料当日キャンセル：予定していた基本料金の50%（ただし急な体調不良等は免除）

質の高いサービス提供とスタッフの処遇向上のため、以下の加算を取得しています。

特定事業所加算（Ⅱ）

計画的な研修の実施、健康診断の受診、緊急時対応体制などを整備し、質の高い介護サービスを提供している事業所に算定される加算です。
介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

介護職員の賃金改善、キャリアパス要件の適合、職場環境の改善（ICT導入・負担軽減など）を満たしている事業所に算定されます。当事業所は最も要件の厳しい区分を取得し、スタッフへ還元しています。
初回加算 / 緊急時訪問看護加算 / 特別管理加算

新規ご契約時や、重度医療が必要な方、24時間の緊急対応が必要な方に対して算定されます（適用要件あり）。

安心してサービスをご利用いただくための当事業所の方針と体制です。

大規模な自然災害（地震・水害等）や感染症のまん延時においても、必要な介護サービスを継続して提供できるよう「業務継続計画（BCP）」を策定しています。
定期的な委員会を開催し、スタッフへの研修やシミュレーション訓練を実施し、緊急時の連絡体制やサービス継続の優先順位等を明確にしています。

事業所内に「感染対策委員会」を設置し、感染症の予防及びまん延防止のための指針を整備しています。
訪問時の手指消毒、マスク等の防護具の適切な着用、毎日のスタッフの検温・体調管理を徹底するとともに、最新の感染症情報に基づいた研修を全職員に定期実施しています。

ご利用者様の尊厳を保持し、虐待を未然に防ぐため「虐待防止委員会」を設置しています。
虐待の定義や不適切なケアに関する研修を定期的に行い、早期発見・早期対応の体制を整えています。また、身体的拘束等は原則として行わず、やむを得ない場合は法令に基づいた厳格な手続きのもと実施します。

ご利用者様及びご家族様の個人情報については、個人情報保護法及び関連法令を遵守し、適正に取り扱います。
サービス提供やケアプラン作成に伴う関係機関（主治医、ケアマネジャー等）との連携に必要な範囲でのみ情報を使用し、事前の同意なく第三者に提供することはありません。

提供したサービスに関するご不満やご要望に迅速かつ誠実に対応するため、苦情受付窓口を設置しています。
【当事業所の苦情相談窓口】 電話：03-1234-5678（担当：〇〇）
【外部の相談窓口】 板橋区介護保険課／東京都国民健康保険団体連合会